ОФЕРТА
на информационно-консультационные услуги
г. Москва
редакция от 13.05.2024 года

Гражданин РФ Стержанова Татьяна Валерьевна, зарегистрированная в Федеральной налоговой службе в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 г. №422-ФЗ, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить договор на получение информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком».
Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля Исполнителя заключить договор на получение информационно-консультационных услуг на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
Услуга – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием информационно-консультационных услуг.
Стоимость – цена платных информационно-консультационных услуг.
Доступ к услугам – предоставление права Заказчику на получение информационно-консультационных услуг.
Заказчик – физическое лицо (гражданин), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей Оферты.
Исполнитель – Гражданин РФ Стержанова Татьяна Валерьевна, зарегистрированная в Федеральной налоговой службе в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 г. №422-ФЗ.
Телеграм чат – закрытое сообщество в мессенджере Telegram, предназначенное для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в целях оказания образовательной Услуги.
Платформа - электронная платформа, на которой размещен онлайн-курс, посредством которой Заказчик получает доступ к модулям онлайн-курса, вебинарам и раздаточным материалам.
Сайт Исполнителя – www.sterzhanova-pro.art

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Лицо, осуществившее акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные договором, в рамках выбранного вида услуг Исполнителя.
2.2. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.3. Акцепт оферты означает, что оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а Услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику.
2.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в оферту, в также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать информационно-консультационные услуги (далее – «Услуги») в порядке и сроки на условиях, указанных в настоящей Оферте и приложениях к ним, а Заказчик обязуется принять услуги, оплатить обусловленную Офертой денежную сумму и заполнить необходимые данные в заявку, предоставленную на Сайте Исполнителя.
3.2. Предметом договора является возмездное оказание услуг в области личностного роста, путем предоставления доступа к информационным материалам, консультирования по применению материала (обратная связь), услуги по проведению мероприятий онлайн или оффлайн (далее – услуги) в рамках выбранной услуги Заказчиком.
3.3. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых навыков и методик зависит не только от Исполнителя, но и от усилий Заказчика.
3.4. Настоящим Договором предусмотрено следующие Услуги на выбор Заказчиком:
3.4.1. Программа “ Эстетический интеллект для женщин”
3.4.2. Лекции онлайн или оффлайн
3.4.3. Индивидуальная консультация
3.5. Моментом начала исполнения услуг, предусмотренный 3.4.1. настоящей Офертой считается подключение к закрытому Телеграмм чату или Платформе, на которой оказываются Услуги.
3.6. Моментом начала исполнения услуг, предусмотренных по Услугам п.3.4.2, п.3.4.3. является оплата.
3.6. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной услуги подразумевается предоставление Исполнителем Услуг в объеме, сроке, порядке и на условиях в соответствии с выбранной Заказчиком услугой.
3.7. Моментом окончания услуг считается оказание услуг Исполнителем в объеме и сроках, указанных в настоящей Оферте.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
3.9. Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Сроки оказания и описание Услуг указаны на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art. Продолжительность (срок) оказания Услуги варьируется в зависимости от выбранной услуги и указывается на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art.
4.2. После оплаты услуги Заказчику предоставляется:
4.2.1. По программе “Эстетический интеллект для женщин” - доступ в Телеграм чат/Платформу или в тематический групповой чат в мессенджере (далее – чат), действительный на срок, указанный на Сайте Исполнителя. Заказчик поддерживает актуальную информацию и учебно-методические материалы в Телеграм чате или на Платформе на весь период Доступа.
4.2.2. По Индивидуальной консультации Исполнитель предоставляет на выбор даты проведения оффлайн или онлайн-встречи с Заказчиком.
4.2.3. Для Лекции онлайн или оффлайн предоставляются на выбор даты проведения лекций, формат и темы.
4.3. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием информационных материалов в Телеграм чате/Платформе, приобретя услугу по Программе «Эстетический интеллект для женщин».
4.4. Исполнитель оказывает услуги по договору в соответствии с выбранной Заказчиком услугой. Исполнитель обеспечивает размещение информационных материалов в Телеграм чате/Платформе, в объеме, установленном выбранной услугой.
Заказчику поэтапно, начиная с даты начала исполнения Услуг, предоставляется доступ к материалам. Конкретные даты размещения новых материалов в чате Телеграм/Платформе анонсируется Исполнителем в чате.
Любые изменения размещаются в чате и являются обязательными для Заказчика. Заказчик не вправе давать Исполнителю каких-либо указаний в отношении содержания и продолжительности Услуг.
4.5. Оказание услуг по договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
4.5.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям учебно-методических материалов Исполнителя для их просмотра (теоретическая часть задания) доступ выдается Заказчику путем размещения их в Телеграм чате. Услуга по предоставлению информационных материалов считается оказанной в момент предоставления опубликования задания и предоставления доступа к Телеграм чату, содержащему данные материалы.
4.5.2. Услуги по организации и проведению индивидуальных (Консультаций) или групповых онлайн и оффлайн встреч являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по договору. Дата и время встречи анонсируется Исполнителем в чате или высылается лично Заказчику по любому мессенджеру на выбор Исполнителя. В случае, если дату и время не удалось согласовать с Заказчиком, Исполнитель имеет право самостоятельно назначить дату и время и уведомить об этом Заказчика.
Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания встречи, независимо от присутствия на нем Заказчика. Заказчик самостоятельно несет ответственность за возможность участия на встречах, в том числе, за техническое обеспечение доступа по предоставленной Исполнителем ссылке. Если в установленное время Заказчик не подключается к встрече и не предупредил об этом минимум за сутки до начала встречи, то услуга считается оказанной в полном объеме и не переносится на другое время.
4.5.3. Для оказания услуг в виде проведения лекций в онлайн или оффлайн формате, услуги считаются оказанными в момент проведения лекции Исполнителем.
4.5.4. Услуги по консультированию Заказчика по применению информационного материала осуществляются с применением обратной связи, путем обмена Заказчика и Исполнителя текстовыми, аудио- и видео-сообщениями, (по усмотрению Сторон), которые содержат вопросы Заказчика и ответы Исполнителя посредством переписки в мессенджере в течение срока оказания Услуг.
Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в чате участников либо в личных сообщениях в мессенджере с 09.00 до 22.00 по московскому времени ежедневно, кроме воскресенья, в течение срока оказания Услуг. При получении вопросов от Заказчика в указанное время Исполнитель отвечает в течение 48 часов с момента получения этих вопросов.
4.6. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов услуг могут быть увеличены без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
4.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

5. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

5.1. Настоящей Офертой предусмотрено 3 услуги по оплате услуг:
5.1.1. Программа “Эстетический интеллект для женщин”
5.1.2. Лекция онлайн или оффлайн
5.1.3. Индивидуальная консультация
5.2. Наименование и стоимость конкретных услуг указаны на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art.
5.3. Оплата услуг Исполнителю по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ указан на сайте:
5.3.1. В виде 100% единовременной оплаты услуг до начала оказания услуг.
5.3.2. В виде 50% оплаты по услуге “Лекция онлайн или оффлайн” для брони места и 50% оплаты оставшееся суммы не позже 2 дней до проведения встречи.
5.3.3. В виде оплаты услуг в рассрочку, которая оформляется на условиях Банка-партнера путем перехода по ссылке со страницы оплаты.
Исполнитель не несет ответственности за отказ Банка-партнера Заказчику в предоставлении рассрочки на услуги Исполнителя. В случае отказа Банка-партнера в предоставлении рассрочки, Заказчик может приобрести Услугу на условиях п. 5.3.1. настоящего Договора.
5.3.3. Оплата стоимости Услуг возможна Банком-партнёром на основании договора, заключенного с Заказчиком. Исполнитель не является участником правоотношений по предоставлению кредитных денежных средств. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и Банком-партнером, не приобретает прав и обязанностей в правоотношениях по предоставлению кредитных денежных средств.
5.4. Заказчик получает доступ в закрытый Телеграмм чат/Платформу только после подтверждения оплаты услуг по соответствующей услуге. Исполнитель оказывает услуги Заказчику при условии 100 % (стопроцентной) предоплаты или при условии частичной оплаты (в случае если предусмотрено на Сайте Исполнителя).
5.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
5.8. Неуплата в установленные сроки может являться причиной отказа в предоставлении Услуги.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора.
6.1.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.1.4. Требовать оплаты за оказываемые услуги.
6.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить услуги с помощью интернет - соединения, в рамках выбранной Заказчиком Услуги, которая предоставляется в онлайн формате.
6.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер.
6.2.3. Обеспечить связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном услугой, по запросу Заказчика.
6.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и услуги по договору считаются оказанными.
6.2.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг.

6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном выбранной услугой не позднее, чем за двое суток до начала оказания услуг.
6.3.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с информацией на сайте www.sterzhanova-pro.art.
6.3.3. Требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к услугам после проведения оплаты.
6.3.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
6.3.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах.

6.4. Заказчик обязан:
6.4.1. Внимательно изучить на информацию об Услугах, их стоимости, условиях и сроках их предоставления.
6.4.2. После выбора услуги, акцепта (принятия) настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме Услуг придерживаться условий, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
6.4.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет, т.е. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве Интернет-соединения при проведении занятий, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
6.4.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в чатах Исполнителя;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
6.4.5. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранной услугой.
6.4.6. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.


7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищены действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.
7.2. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ФИО Исполнителя.
7.3. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернете, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания услуг по настоящему договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках договора. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам контакты других Заказчиков, создавать чаты с участием других Заказчиков самостоятельно в рамках Услуги без ведома Исполнителя и/или с целью негативного воздействия на Исполнителя.
7.4. В случае нарушения обязательств, предусмотренных условиями Договора, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.


8
. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


8.1. Стороны признают, что информационные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
8.2. На учебно-методические материалы распространяется режим интеллектуальной собственности.
8.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- копирование информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры,
- разглашать информацию, содержащуюся в материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через чаты.


9. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

9.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 48 часов до даты начала оказания Услуг. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 6.4.4. договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 8 договора о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком пункта 9.7. договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации;
- неоплаты обязательного платежа в соответствии с п. 5.3.2. настоящего договора
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.2.1. С момента, когда доступ к информационным материалам программы предоставлен Заказчику, услуги считаются оказанными в полном объеме.
С момента, когда встреча окончена, услуги по проведению индивидуальной или групповой встречи считаются оказанными в полном объеме.
С момента, когда Заказчику предоставлена ссылка для доступа к тематическому групповому чату, услуга по доступу к общему чату считается оказанной в полном объеме.
Возврат денежных средств за оказанные в полном объеме услуги не проводится.
Информационные материалы считаются полученными, если Заказчику предоставлен к ним доступ в Телеграм чат/Платформу, независимо от фактического открытия или просмотра данных материалов Заказчиком.
9.2.2. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя до даты начала (старта) оказания Услуги - возврат денежных средств производится в полном объеме Заказчику.
9.3. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному через мессенджер, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 20 (двадцати) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
9.4. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 9.5. Договора. Возврату подлежат денежные средства равные стоимости услуг, доступ к которым не получен Заказчиком на дату отказа от исполнения Договора.
9.5. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
9.6. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной стоимости услуг в полном объеме. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
9.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения пункта, Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 300 000 руб. за каждый установленный случай.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя.
9.9. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
9.12. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, со способами донесения информации, со стилем изложения и другими особенностями оказания услуг Исполнителем не являются основанием для предъявления претензий по качеству услуг.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении оферты.
9.14. Неиспользование Заказчиком всех предоставленных информационных материалов не является основанием для уменьшения стоимости по договору.

10
. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ




10.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензии - 20 (двадцать) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
10.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.


11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ


ФИО: Стержанова Татьяна Валерьевна
Р/с 40817 810 5160 9000 3983
Банк АО «Альфа-Банк», г. Москва
К/с 30101 810 2000 0000 0593
БИК Банка 044525593
ИНН Банка 7728168971
E-mail: tatyana.stv@mail.ru

ОФЕРТА
на информационно-консультационные услуги
г. Москва
редакция от 13.05.2024 года

Гражданин РФ Стержанова Татьяна Валерьевна, зарегистрированная в Федеральной налоговой службе в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 г. №422-ФЗ, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить договор на получение информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком».
Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля Исполнителя заключить договор на получение информационно-консультационных услуг на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
Услуга – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием информационно-консультационных услуг.
Стоимость – цена платных информационно-консультационных услуг.
Доступ к услугам – предоставление права Заказчику на получение информационно-консультационных услуг.
Заказчик – физическое лицо (гражданин), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей Оферты.
Исполнитель – Гражданин РФ Стержанова Татьяна Валерьевна, зарегистрированная в Федеральной налоговой службе в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 г. №422-ФЗ.
Телеграм чат – закрытое сообщество в мессенджере Telegram, предназначенное для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в целях оказания образовательной Услуги.
Платформа - электронная платформа, на которой размещен онлайн-курс, посредством которой Заказчик получает доступ к модулям онлайн-курса, вебинарам и раздаточным материалам.
Сайт Исполнителя – www.sterzhanova-pro.art

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Лицо, осуществившее акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные договором, в рамках выбранного вида услуг Исполнителя.
2.2. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.3. Акцепт оферты означает, что оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а Услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику.
2.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в оферту, в также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать информационно-консультационные услуги (далее – «Услуги») в порядке и сроки на условиях, указанных в настоящей Оферте и приложениях к ним, а Заказчик обязуется принять услуги, оплатить обусловленную Офертой денежную сумму и заполнить необходимые данные в заявку, предоставленную на Сайте Исполнителя.
3.2. Предметом договора является возмездное оказание услуг в области личностного роста, путем предоставления доступа к информационным материалам, консультирования по применению материала (обратная связь), услуги по проведению мероприятий онлайн или оффлайн (далее – услуги) в рамках выбранной услуги Заказчиком.
3.3. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых навыков и методик зависит не только от Исполнителя, но и от усилий Заказчика.
3.4. Настоящим Договором предусмотрено следующие Услуги на выбор Заказчиком:
3.4.1. Программа “ Эстетический интеллект для женщин”
3.4.2. Лекции онлайн или оффлайн
3.4.3. Индивидуальная консультация
3.5. Моментом начала исполнения услуг, предусмотренный 3.4.1. настоящей Офертой считается подключение к закрытому Телеграмм чату или Платформе, на которой оказываются Услуги.
3.6. Моментом начала исполнения услуг, предусмотренных по Услугам п.3.4.2, п.3.4.3. является оплата.
3.6. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной услуги подразумевается предоставление Исполнителем Услуг в объеме, сроке, порядке и на условиях в соответствии с выбранной Заказчиком услугой.
3.7. Моментом окончания услуг считается оказание услуг Исполнителем в объеме и сроках, указанных в настоящей Оферте.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
3.9. Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Сроки оказания и описание Услуг указаны на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art. Продолжительность (срок) оказания Услуги варьируется в зависимости от выбранной услуги и указывается на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art.
4.2. После оплаты услуги Заказчику предоставляется:
4.2.1. По программе “Эстетический интеллект для женщин” - доступ в Телеграм чат/Платформу или в тематический групповой чат в мессенджере (далее – чат), действительный на срок, указанный на Сайте Исполнителя. Заказчик поддерживает актуальную информацию и учебно-методические материалы в Телеграм чате или на Платформе на весь период Доступа.
4.2.2. По Индивидуальной консультации Исполнитель предоставляет на выбор даты проведения оффлайн или онлайн-встречи с Заказчиком.
4.2.3. Для Лекции онлайн или оффлайн предоставляются на выбор даты проведения лекций, формат и темы.
4.3. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием информационных материалов в Телеграм чате/Платформе, приобретя услугу по Программе «Эстетический интеллект для женщин».
4.4. Исполнитель оказывает услуги по договору в соответствии с выбранной Заказчиком услугой. Исполнитель обеспечивает размещение информационных материалов в Телеграм чате/Платформе, в объеме, установленном выбранной услугой.
Заказчику поэтапно, начиная с даты начала исполнения Услуг, предоставляется доступ к материалам. Конкретные даты размещения новых материалов в чате Телеграм/Платформе анонсируется Исполнителем в чате.
Любые изменения размещаются в чате и являются обязательными для Заказчика. Заказчик не вправе давать Исполнителю каких-либо указаний в отношении содержания и продолжительности Услуг.
4.5. Оказание услуг по договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
4.5.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям учебно-методических материалов Исполнителя для их просмотра (теоретическая часть задания) доступ выдается Заказчику путем размещения их в Телеграм чате. Услуга по предоставлению информационных материалов считается оказанной в момент предоставления опубликования задания и предоставления доступа к Телеграм чату, содержащему данные материалы.
4.5.2. Услуги по организации и проведению индивидуальных (Консультаций) или групповых онлайн и оффлайн встреч являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по договору. Дата и время встречи анонсируется Исполнителем в чате или высылается лично Заказчику по любому мессенджеру на выбор Исполнителя. В случае, если дату и время не удалось согласовать с Заказчиком, Исполнитель имеет право самостоятельно назначить дату и время и уведомить об этом Заказчика.
Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания встречи, независимо от присутствия на нем Заказчика. Заказчик самостоятельно несет ответственность за возможность участия на встречах, в том числе, за техническое обеспечение доступа по предоставленной Исполнителем ссылке. Если в установленное время Заказчик не подключается к встрече и не предупредил об этом минимум за сутки до начала встречи, то услуга считается оказанной в полном объеме и не переносится на другое время.
4.5.3. Для оказания услуг в виде проведения лекций в онлайн или оффлайн формате, услуги считаются оказанными в момент проведения лекции Исполнителем.
4.5.4. Услуги по консультированию Заказчика по применению информационного материала осуществляются с применением обратной связи, путем обмена Заказчика и Исполнителя текстовыми, аудио- и видео-сообщениями, (по усмотрению Сторон), которые содержат вопросы Заказчика и ответы Исполнителя посредством переписки в мессенджере в течение срока оказания Услуг.
Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в чате участников либо в личных сообщениях в мессенджере с 09.00 до 22.00 по московскому времени ежедневно, кроме воскресенья, в течение срока оказания Услуг. При получении вопросов от Заказчика в указанное время Исполнитель отвечает в течение 48 часов с момента получения этих вопросов.
4.6. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов услуг могут быть увеличены без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
4.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

5. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

5.1. Настоящей Офертой предусмотрено 3 услуги по оплате услуг:
5.1.1. Программа “Эстетический интеллект для женщин”
5.1.2. Лекция онлайн или оффлайн
5.1.3. Индивидуальная консультация
5.2. Наименование и стоимость конкретных услуг указаны на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art.
5.3. Оплата услуг Исполнителю по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ указан на сайте:
5.3.1. В виде 100% единовременной оплаты услуг до начала оказания услуг.
5.3.2. В виде 50% оплаты по услуге “Лекция онлайн или оффлайн” для брони места и 50% оплаты оставшееся суммы не позже 2 дней до проведения встречи.
5.3.3. В виде оплаты услуг в рассрочку, которая оформляется на условиях Банка-партнера путем перехода по ссылке со страницы оплаты.
Исполнитель не несет ответственности за отказ Банка-партнера Заказчику в предоставлении рассрочки на услуги Исполнителя. В случае отказа Банка-партнера в предоставлении рассрочки, Заказчик может приобрести Услугу на условиях п. 5.3.1. настоящего Договора.
5.3.3. Оплата стоимости Услуг возможна Банком-партнёром на основании договора, заключенного с Заказчиком. Исполнитель не является участником правоотношений по предоставлению кредитных денежных средств. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и Банком-партнером, не приобретает прав и обязанностей в правоотношениях по предоставлению кредитных денежных средств.
5.4. Заказчик получает доступ в закрытый Телеграмм чат/Платформу только после подтверждения оплаты услуг по соответствующей услуге. Исполнитель оказывает услуги Заказчику при условии 100 % (стопроцентной) предоплаты или при условии частичной оплаты (в случае если предусмотрено на Сайте Исполнителя).
5.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
5.8. Неуплата в установленные сроки может являться причиной отказа в предоставлении Услуги.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора.
6.1.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.1.4. Требовать оплаты за оказываемые услуги.
6.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить услуги с помощью интернет - соединения, в рамках выбранной Заказчиком Услуги, которая предоставляется в онлайн формате.
6.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер.
6.2.3. Обеспечить связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном услугой, по запросу Заказчика.
6.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и услуги по договору считаются оказанными.
6.2.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг.

6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном выбранной услугой не позднее, чем за двое суток до начала оказания услуг.
6.3.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с информацией на сайте www.sterzhanova-pro.art.
6.3.3. Требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к услугам после проведения оплаты.
6.3.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
6.3.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах.

6.4. Заказчик обязан:
6.4.1. Внимательно изучить на информацию об Услугах, их стоимости, условиях и сроках их предоставления.
6.4.2. После выбора услуги, акцепта (принятия) настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме Услуг придерживаться условий, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
6.4.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет, т.е. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве Интернет-соединения при проведении занятий, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
6.4.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в чатах Исполнителя;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
6.4.5. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранной услугой.
6.4.6. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.


7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищены действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.
7.2. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ФИО Исполнителя.
7.3. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернете, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания услуг по настоящему договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках договора. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам контакты других Заказчиков, создавать чаты с участием других Заказчиков самостоятельно в рамках Услуги без ведома Исполнителя и/или с целью негативного воздействия на Исполнителя.
7.4. В случае нарушения обязательств, предусмотренных условиями Договора, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.


8
. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


8.1. Стороны признают, что информационные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
8.2. На учебно-методические материалы распространяется режим интеллектуальной собственности.
8.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- копирование информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры,
- разглашать информацию, содержащуюся в материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через чаты.


9. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

9.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 48 часов до даты начала оказания Услуг. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 6.4.4. договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 8 договора о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком пункта 9.7. договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации;
- неоплаты обязательного платежа в соответствии с п. 5.3.2. настоящего договора
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.2.1. С момента, когда доступ к информационным материалам программы предоставлен Заказчику, услуги считаются оказанными в полном объеме.
С момента, когда встреча окончена, услуги по проведению индивидуальной или групповой встречи считаются оказанными в полном объеме.
С момента, когда Заказчику предоставлена ссылка для доступа к тематическому групповому чату, услуга по доступу к общему чату считается оказанной в полном объеме.
Возврат денежных средств за оказанные в полном объеме услуги не проводится.
Информационные материалы считаются полученными, если Заказчику предоставлен к ним доступ в Телеграм чат/Платформу, независимо от фактического открытия или просмотра данных материалов Заказчиком.
9.2.2. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя до даты начала (старта) оказания Услуги - возврат денежных средств производится в полном объеме Заказчику.
9.3. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному через мессенджер, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 20 (двадцати) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
9.4. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 9.5. Договора. Возврату подлежат денежные средства равные стоимости услуг, доступ к которым не получен Заказчиком на дату отказа от исполнения Договора.
9.5. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
9.6. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной стоимости услуг в полном объеме. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
9.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения пункта, Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 300 000 руб. за каждый установленный случай.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя.
9.9. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
9.12. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, со способами донесения информации, со стилем изложения и другими особенностями оказания услуг Исполнителем не являются основанием для предъявления претензий по качеству услуг.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении оферты.
9.14. Неиспользование Заказчиком всех предоставленных информационных материалов не является основанием для уменьшения стоимости по договору.

10
. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ




10.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензии - 20 (двадцать) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
10.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.


11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ


ФИО: Стержанова Татьяна Валерьевна
Р/с 40817 810 5160 9000 3983
Банк АО «Альфа-Банк», г. Москва
К/с 30101 810 2000 0000 0593
БИК Банка 044525593
ИНН Банка 7728168971
E-mail: tatyana.stv@mail.ru

ОФЕРТА
на информационно-консультационные услуги
г. Москва
редакция от 13.05.2024 года

Гражданин РФ Стержанова Татьяна Валерьевна, зарегистрированная в Федеральной налоговой службе в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 г. №422-ФЗ, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предлагает заключить договор на получение информационно-консультационных услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или организацией посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Заказчиком».
Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля Исполнителя заключить договор на получение информационно-консультационных услуг на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
Услуга – деятельность Исполнителя, связанная с оказанием информационно-консультационных услуг.
Стоимость – цена платных информационно-консультационных услуг.
Доступ к услугам – предоставление права Заказчику на получение информационно-консультационных услуг.
Заказчик – физическое лицо (гражданин), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей Оферты.
Исполнитель – Гражданин РФ Стержанова Татьяна Валерьевна, зарегистрированная в Федеральной налоговой службе в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 г. №422-ФЗ.
Телеграм чат – закрытое сообщество в мессенджере Telegram, предназначенное для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в целях оказания образовательной Услуги.
Платформа - электронная платформа, на которой размещен онлайн-курс, посредством которой Заказчик получает доступ к модулям онлайн-курса, вебинарам и раздаточным материалам.
Сайт Исполнителя – www.sterzhanova-pro.art

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Лицо, осуществившее акцепт оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные договором, в рамках выбранного вида услуг Исполнителя.
2.2. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по договору преимущественно дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.3. Акцепт оферты означает, что оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий оферты, а Услуги, указанные в настоящей оферте, не являются навязанными Заказчику.
2.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнение в оферту, в также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать информационно-консультационные услуги (далее – «Услуги») в порядке и сроки на условиях, указанных в настоящей Оферте и приложениях к ним, а Заказчик обязуется принять услуги, оплатить обусловленную Офертой денежную сумму и заполнить необходимые данные в заявку, предоставленную на Сайте Исполнителя.
3.2. Предметом договора является возмездное оказание услуг в области личностного роста, путем предоставления доступа к информационным материалам, консультирования по применению материала (обратная связь), услуги по проведению мероприятий онлайн или оффлайн (далее – услуги) в рамках выбранной услуги Заказчиком.
3.3. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых навыков и методик зависит не только от Исполнителя, но и от усилий Заказчика.
3.4. Настоящим Договором предусмотрено следующие Услуги на выбор Заказчиком:
3.4.1. Программа “ Эстетический интеллект для женщин”
3.4.2. Лекции онлайн или оффлайн
3.4.3. Индивидуальная консультация
3.5. Моментом начала исполнения услуг, предусмотренный 3.4.1. настоящей Офертой считается подключение к закрытому Телеграмм чату или Платформе, на которой оказываются Услуги.
3.6. Моментом начала исполнения услуг, предусмотренных по Услугам п.3.4.2, п.3.4.3. является оплата.
3.6. Заказчик уведомлен, что под оказанием качественной услуги подразумевается предоставление Исполнителем Услуг в объеме, сроке, порядке и на условиях в соответствии с выбранной Заказчиком услугой.
3.7. Моментом окончания услуг считается оказание услуг Исполнителем в объеме и сроках, указанных в настоящей Оферте.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
3.9. Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Сроки оказания и описание Услуг указаны на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art. Продолжительность (срок) оказания Услуги варьируется в зависимости от выбранной услуги и указывается на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art.
4.2. После оплаты услуги Заказчику предоставляется:
4.2.1. По программе “Эстетический интеллект для женщин” - доступ в Телеграм чат/Платформу или в тематический групповой чат в мессенджере (далее – чат), действительный на срок, указанный на Сайте Исполнителя. Заказчик поддерживает актуальную информацию и учебно-методические материалы в Телеграм чате или на Платформе на весь период Доступа.
4.2.2. По Индивидуальной консультации Исполнитель предоставляет на выбор даты проведения оффлайн или онлайн-встречи с Заказчиком.
4.2.3. Для Лекции онлайн или оффлайн предоставляются на выбор даты проведения лекций, формат и темы.
4.3. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием информационных материалов в Телеграм чате/Платформе, приобретя услугу по Программе «Эстетический интеллект для женщин».
4.4. Исполнитель оказывает услуги по договору в соответствии с выбранной Заказчиком услугой. Исполнитель обеспечивает размещение информационных материалов в Телеграм чате/Платформе, в объеме, установленном выбранной услугой.
Заказчику поэтапно, начиная с даты начала исполнения Услуг, предоставляется доступ к материалам. Конкретные даты размещения новых материалов в чате Телеграм/Платформе анонсируется Исполнителем в чате.
Любые изменения размещаются в чате и являются обязательными для Заказчика. Заказчик не вправе давать Исполнителю каких-либо указаний в отношении содержания и продолжительности Услуг.
4.5. Оказание услуг по договору осуществляется Исполнителем следующим образом:
4.5.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к видеозаписям учебно-методических материалов Исполнителя для их просмотра (теоретическая часть задания) доступ выдается Заказчику путем размещения их в Телеграм чате. Услуга по предоставлению информационных материалов считается оказанной в момент предоставления опубликования задания и предоставления доступа к Телеграм чату, содержащему данные материалы.
4.5.2. Услуги по организации и проведению индивидуальных (Консультаций) или групповых онлайн и оффлайн встреч являются отдельными в рамках всего оказания услуг Исполнителем по договору. Дата и время встречи анонсируется Исполнителем в чате или высылается лично Заказчику по любому мессенджеру на выбор Исполнителя. В случае, если дату и время не удалось согласовать с Заказчиком, Исполнитель имеет право самостоятельно назначить дату и время и уведомить об этом Заказчика.
Каждая из таких услуг считается оказанной в момент окончания встречи, независимо от присутствия на нем Заказчика. Заказчик самостоятельно несет ответственность за возможность участия на встречах, в том числе, за техническое обеспечение доступа по предоставленной Исполнителем ссылке. Если в установленное время Заказчик не подключается к встрече и не предупредил об этом минимум за сутки до начала встречи, то услуга считается оказанной в полном объеме и не переносится на другое время.
4.5.3. Для оказания услуг в виде проведения лекций в онлайн или оффлайн формате, услуги считаются оказанными в момент проведения лекции Исполнителем.
4.5.4. Услуги по консультированию Заказчика по применению информационного материала осуществляются с применением обратной связи, путем обмена Заказчика и Исполнителя текстовыми, аудио- и видео-сообщениями, (по усмотрению Сторон), которые содержат вопросы Заказчика и ответы Исполнителя посредством переписки в мессенджере в течение срока оказания Услуг.
Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в чате участников либо в личных сообщениях в мессенджере с 09.00 до 22.00 по московскому времени ежедневно, кроме воскресенья, в течение срока оказания Услуг. При получении вопросов от Заказчика в указанное время Исполнитель отвечает в течение 48 часов с момента получения этих вопросов.
4.6. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов услуг могут быть увеличены без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
4.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.

5. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

5.1. Настоящей Офертой предусмотрено 3 услуги по оплате услуг:
5.1.1. Программа “Эстетический интеллект для женщин”
5.1.2. Лекция онлайн или оффлайн
5.1.3. Индивидуальная консультация
5.2. Наименование и стоимость конкретных услуг указаны на Сайте Исполнителя www.sterzhanova-pro.art.
5.3. Оплата услуг Исполнителю по Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ указан на сайте:
5.3.1. В виде 100% единовременной оплаты услуг до начала оказания услуг.
5.3.2. В виде 50% оплаты по услуге “Лекция онлайн или оффлайн” для брони места и 50% оплаты оставшееся суммы не позже 2 дней до проведения встречи.
5.3.3. В виде оплаты услуг в рассрочку, которая оформляется на условиях Банка-партнера путем перехода по ссылке со страницы оплаты.
Исполнитель не несет ответственности за отказ Банка-партнера Заказчику в предоставлении рассрочки на услуги Исполнителя. В случае отказа Банка-партнера в предоставлении рассрочки, Заказчик может приобрести Услугу на условиях п. 5.3.1. настоящего Договора.
5.3.3. Оплата стоимости Услуг возможна Банком-партнёром на основании договора, заключенного с Заказчиком. Исполнитель не является участником правоотношений по предоставлению кредитных денежных средств. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и Банком-партнером, не приобретает прав и обязанностей в правоотношениях по предоставлению кредитных денежных средств.
5.4. Заказчик получает доступ в закрытый Телеграмм чат/Платформу только после подтверждения оплаты услуг по соответствующей услуге. Исполнитель оказывает услуги Заказчику при условии 100 % (стопроцентной) предоплаты или при условии частичной оплаты (в случае если предусмотрено на Сайте Исполнителя).
5.5. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
5.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам независящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
5.8. Неуплата в установленные сроки может являться причиной отказа в предоставлении Услуги.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель вправе:
6.1.1. Не предоставлять Заказчику услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
6.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий договора.
6.1.3. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, оказывающих услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.1.4. Требовать оплаты за оказываемые услуги.
6.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

6.2. Исполнитель обязан:
6.2.1. Предоставить услуги с помощью интернет - соединения, в рамках выбранной Заказчиком Услуги, которая предоставляется в онлайн формате.
6.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер.
6.2.3. Обеспечить связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном услугой, по запросу Заказчика.
6.2.4. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи считается выполненным и услуги по договору считаются оказанными.
6.2.5. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг.

6.3. Заказчик вправе:
6.3.1. Оплатить услуги Исполнителя в размере, предусмотренном выбранной услугой не позднее, чем за двое суток до начала оказания услуг.
6.3.2. Выбрать необходимый ему вариант оказания услуг в соответствии с информацией на сайте www.sterzhanova-pro.art.
6.3.3. Требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к услугам после проведения оплаты.
6.3.4. Требовать надлежащего и своевременного оказания услуг Исполнителем.
6.3.5. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об услугах.

6.4. Заказчик обязан:
6.4.1. Внимательно изучить на информацию об Услугах, их стоимости, условиях и сроках их предоставления.
6.4.2. После выбора услуги, акцепта (принятия) настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме Услуг придерживаться условий, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.
6.4.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет, т.е. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве Интернет-соединения при проведении занятий, в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
6.4.4. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в чатах Исполнителя;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
6.4.5. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с выбранной услугой.
6.4.6. Соблюдать условия договора о конфиденциальности и защите коммерческой тайны.


7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ

7.1. Используя материалы Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищены действующим законодательством РФ. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках настоящего договора, не переходят к Заказчику в процессе передачи материалов.
7.2. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ФИО Исполнителя.
7.3. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернете, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания услуг по настоящему договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках договора. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам контакты других Заказчиков, создавать чаты с участием других Заказчиков самостоятельно в рамках Услуги без ведома Исполнителя и/или с целью негативного воздействия на Исполнителя.
7.4. В случае нарушения обязательств, предусмотренных условиями Договора, Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей.


8
. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ


8.1. Стороны признают, что информационные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
8.2. На учебно-методические материалы распространяется режим интеллектуальной собственности.
8.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
- копирование информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры,
- разглашать информацию, содержащуюся в материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
- не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя через чаты.


9. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

9.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты услуг более чем на 48 часов до даты начала оказания Услуг. В этом случае внесенная оплата стоимости услуг Заказчику возвращается;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в п. 6.4.4. договора. В этом случае внесенная плата за Услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком условий раздела 8 договора о конфиденциальности. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- нарушения Заказчиком пункта 9.7. договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации;
- неоплаты обязательного платежа в соответствии с п. 5.3.2. настоящего договора
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
9.2.1. С момента, когда доступ к информационным материалам программы предоставлен Заказчику, услуги считаются оказанными в полном объеме.
С момента, когда встреча окончена, услуги по проведению индивидуальной или групповой встречи считаются оказанными в полном объеме.
С момента, когда Заказчику предоставлена ссылка для доступа к тематическому групповому чату, услуга по доступу к общему чату считается оказанной в полном объеме.
Возврат денежных средств за оказанные в полном объеме услуги не проводится.
Информационные материалы считаются полученными, если Заказчику предоставлен к ним доступ в Телеграм чат/Платформу, независимо от фактического открытия или просмотра данных материалов Заказчиком.
9.2.2. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя до даты начала (старта) оказания Услуги - возврат денежных средств производится в полном объеме Заказчику.
9.3. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному через мессенджер, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 20 (двадцати) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
9.4. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 9.5. Договора. Возврату подлежат денежные средства равные стоимости услуг, доступ к которым не получен Заказчиком на дату отказа от исполнения Договора.
9.5. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
9.6. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной стоимости услуг в полном объеме. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
9.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения пункта, Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 300 000 руб. за каждый установленный случай.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя.
9.9. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном офертой, услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата.
9.11. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
9.12. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, со способами донесения информации, со стилем изложения и другими особенностями оказания услуг Исполнителем не являются основанием для предъявления претензий по качеству услуг.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении оферты.
9.14. Неиспользование Заказчиком всех предоставленных информационных материалов не является основанием для уменьшения стоимости по договору.

10
. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ




10.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по настоящем договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензии - 20 (двадцать) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
10.3. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из настоящего договора и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
10.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
10.5. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.


11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ


ФИО: Стержанова Татьяна Валерьевна
Р/с 40817 810 5160 9000 3983
Банк АО «Альфа-Банк», г. Москва
К/с 30101 810 2000 0000 0593
БИК Банка 044525593
ИНН Банка 7728168971
E-mail: tatyana.stv@mail.ru